Arvioitu lukuaika: 1 minuutti

Oletko jo tavannut uuden työntekijämme Paulan?

paula-profiilikuva

Paula Haukkamaa-Heiskanen on uusi vahvistus UKKO.fi:n asiakaspalvelussa. Huomasimme keväällä, että kovan kasvun vuoksi tarvitsemme lisää apua asiakaspalveluumme. Laitoimme työpaikkailmoituksen mol.fi:hin ja sosiaaliseen mediaan. Saimme yli 100 hakemusta ja joiden joukosta valitsimme Paulan. Kuka Paula oikein on? Päästetään Paula ääneen ja annetaan hänen kertoa hieman itsestään.

Paula pähkinänkuoressa

“UKKO.fi asiakaspalvelu, Paula..”, kun tämä kuuluu puhelimestasi, olet soittanut UKKO.fi laskutuspalvelun uudelle työntekijälle. Luurin toisesta päästä löytyy silloin keski-ikäinen iloinen nainen.

Aloitin tehtävässä toukokuun 2014 lopulla ja ensimmäinen kuukausi on nyt takana. Ensimmäiset viikot ovat menneet aivan kuin heilahtamalla, vaikka työhön tutustuminen on ollut aika ajoin melkoista punnerrusta. Puhelimessa puhuminen on aina ollut minulle helppoa ja olenkin toiminut erinäisiä vuosia asiakaspalvelutehtävissä ennen UKKO.fi:lle tuloani. Uusia haasteita luo koko laskutuspalvelukonseptin uutuus. Olen saanut vastata tähän mennessä satoihin kyselyihin ja samalla kun olen neuvonut käyttäjiä, olen itsekin oppinut kokoajan alasta lisää.

Miten ensimmäinen kuukausi on sujunut?

Olen nauttinut työstäni ja työympäristö on jotain sellaista mitä en ole koskaan ennen kokenut. Vaikka työtahdin määrittelee puhelin ja sähköposti, olen saanut tutustua ihan omaa luokkaansa oleviin työkavereihin. Olen huomannut taas että, työssä voi oikeasti olla hauskaa ja että välillä saa nauraa niin että vedet juoksevat silmistä. Työkaverini ovat minua nuorempia (siis paljon!!), mutta se on minulle ollut vain pohjattoman rikkauden lähde. Vaikka töitä paiskitaan välillä ihan urakkatahdilla on hiljaisempina hetkinä aikaa rupatellakin.

Olen aikaisempina vuosina työskennellyt isoissa yrityksissä, joissa yksilö yleensä katoaa massaan, mikä toisaalta on siunaus ja toisaalta kirous. Tällä kertaa työskentelen pienessä työyhteisössä, jossa voi sanoa, että kaikki tekevät kaikkea ja saa olla oma persoonallinen yksilönsä, vaikka samalla puhalletaan kaikki yhdessä samaan hiileen.

Terveiset kaikille käyttäjille, uusille ja vanhoille: Soitellaan!

Paula

Muita artikkeleita aiheesta Ajankohtaista:

  • Ajankohtaista UKKO.fi toi uuden kategorian Grand One -kilpailuun - vielä ehdit mukaan freelancer!

    UKKO.fi on alkuvuodesta 2025 mukana luomassa uutta freelancer-kategoriaa Suomen suurimpaan ja arvostetuimpaan digitaalisen median kilpailuun, Grand Oneen. Tämä uusi kategoria tarjoaa freelancereille ansaitun mahdollisuuden loistaa ja tulla tunnustetuksi digitaalisen markkinoinnin, palvelukehityksen ja designin huippuosaajina. – Freelancerit ovat digitaalisen median sankareita, ja on hienoa, että voimme UKKO.fi:ssä tarjota heille mahdollisuuden tulla tunnustetuksi arvostetussa Grand One -kilpailussa. Tämä kategoria nostaa esiin itsenäisten…

    Lue lisää
  • Ajankohtaista Itsenäiset yrittäjät saivat oman patsaan Kansalaistorille: ”Patsas kuvastaa yrittäjyyden murrosta ja työelämän monimuotoisuutta”

    Tänään maanantaina Helsingin Kansalaistorilla paljastettiin puoliltapäivin itsenäisten yrittäjien kunniaksi tehty patsas. Teos seisoo Kansalaistorilla keskiviikkoon asti kunnianosoituksena kaikille itsenäisesti yrittäville suomalaisille. Kolmesta itsenäisestä yrittäjästä tehty Patsas rohkeudelle on osa kevytyrittäjyyspalvelu UKKO.fin laajempaa kampanjaa, jonka tavoitteena on nostaa keskustelua itsenäisten yrittäjien asemasta, kertoa heidän tarinoitaan ja auttaa saamaan yksinyrittäjien ja kevytyrittäjien ääni esille yhteiskunnallisesti. – Me haluamme, että itsenäisten yrittäjien arvo…

    Lue lisää
  • Ajankohtaista UKKO.fi:n koronakysely: Kevytyrittäjillä on uskoa tulevaisuuteen

    Suomen suurimman kevytryrittäjyyspalvelu UKKO.fi:n käyttäjilleen tekemä koronakysely kertoo, että kulunut vuosi ja korona ovat vaikuttaneet monin tavoin kevytyrittäjien työhön ja työn tekemiseen. Kysely oli avoinna vastaajille toukokuun alussa ja vastaajia oli yhteensä 727. – Olemme olleet huolissamme siitä, miten korona on vaikuttanut eri toimialoilla. Halusimme tietää tarkemmin, millainen vuosi kevytyrittäjillä on ollut, ja miten erilaiset rajoitukset ja muutokset ovat vaikuttaneet…

    Lue lisää