Blogi

Avainsana: asiakaspalvelu

hankala asiakas kevytyrittäjä asiakaspalvelu 2.8.2018

Kuinka kohdata hankala asiakas ammattimaisesti?

Kaikessa liiketoiminnassa on kyse myynnistä. Ja kun keskiössä on myynti, tärkeintä on huomioida asiakas sekä asiakkaan tarpeet ja ongelmat ja palvella niitä. Tämä on varmasti kaikille yrittäjille ja itsensä työllistäjille tuttua kauraa. Mutta mitä sitten, jos asiakas on hankala, vihainen, pikkutarkka, töykeä tai todella työläs? Kuinka selvitä tilanteesta, jossa asiakas vaatii sinulta paljon enemmän kuin hänen tuomansa raha korvaa? Miten tunnistaa vaikeat asiakkaat? Onko tällaisista asiakkaista mitään hyötyä?
Lue lisää »
sosiaalinen media someaspa kevytyrittäjä 26.7.2018

Asiakkaasi ovat sosiaalisessa mediassa – mikset sinäkin palvelisi siellä?

Monesti ääneen lausuttu totuus on, että asiakkaasi ovat sosiaalisessa mediassa eli sinunkin kannattaa olla siellä kuuntelemassa ja opastamassa heitä. Tämä pitää toki paikkansa, mutta ennen tähän pisteeseen pääsyä sinun kannattaa yrittäjänä tai kevytyrittäjänä miettiä sitä, mitkä ovat ne kanavat, joissa juuri sinun asiakkaasi viettävät aikaa.
Lue lisää »

Asiakaspalvelun avainsana on yhteistyö

Kerroinkin sinulle jo aiemmin asiakaspalvelun varsin tyypillisestä päivästä. Jos et vielä ehtinyt lukea kyseistä kirjoitusta, voit tehdä sen täällä. Käyttäjillämme, heidän asiakkaillaan sekä viranomaistahoilla...
3.1.2018 Lue lisää »

Hyvä asiakaspalvelu voi olla kilpailuvaltti

Mitä oikein on hyvä asiakaspalvelu? Jokaisella lienee omanlaisensa käsitys hyvästä asiakaspalvelusta, mutta useimmiten esille nousee kaksi avainsanaa, joilla hyvää asiakaspalvelukokemusta kuvataan. Ne sanat ovat...
6.10.2016 Lue lisää »